Care Expert

Functie

Je wordt door de klant uitgezonden als digitale expert voor Orange

Als Expert bij jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die problemen ondervinden met hun mobiele telefoon, tablet,... .

Je staat klaar om hen te helpen met het oplossen van hun problemen.

Jouw takenpakket:

• Ontvangen en assisteren van klanten in de shop met hun technisch gerelateerde vragen en problemen
• Oplossen van technische problemen zoals onder andere geblokkeerde toestellen en simkaarten, configuratie van nieuwe gsm, data transfers tussen 2 toestellen
• Mensen helpen met hun vragen in verband met apps
• Helpen van collega's van andere Orange-shops bij technische vragen
• Klanten helpen bij het beveiligen van hun toestel
• Organiseren van workshops

Jouw profiel

• Je bent iemand die snel begrijpt wat je klant nodig heeft en hierop de gepaste oplossing kan bieden.
• Je gaat zelf actief op zoek naar oplossingen, ligt de oplossing niet voor de hand dan ga je zelf op ontdekking.
• In je vrije tijd ben je graag bezig met de nieuwste technologische snufjes en heb je een brede interesse voor zowel Android als Apple.
• Je bent Nederlandstalig, kennis van het Frans is een enorme plus.
• Je bent flexibel en bereid om te werken van maandag tot zaterdag met, naast zondag, nog een vaste vrije dag in de week.
• Je gaat aan de slag in een tijdelijk contract, met mooie vooruitzichten naar een vast contract.

• Technische ondersteuning leveren bij de uitwerking van een commercieel voorstel
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Aanbod

• Een boeiende en uitdagende functie als GSM expert in een dynamische omgeving.
• Mogelijkheid om je kennis en vaardigheden te ontwikkelen
• Een vriendelijk en ondersteunend team waarin je jouw expertise kunt delen en vergroten.
• Een competitief salaris met extralegale voordelen waaronder ECO-cheques, woon-werk vergoeding, gsm vergoeding, maaltijdchèques
• Je zal werken in een 40u week en hierdoor heb je recht op 32 vakantiedagen.

Solliciteren

Rosa De Castro
03/231.99.10